בישראל, גישת “יהיה בסדר” היא חלק מה-DNA שלנו. אנחנו אוהבים לחשוב שאיכשהו, בסוף, הכל יסתדר.
כשמדובר בעסקים, הגישה הזאת עלולה להוביל אותנו למקומות לא רצויים. להסתמך על “יהיה בסדר” זה כמו להמר שהכל ילך חלק בלי תכנון. למשל, כשאתה יוצא לטיול במדבר, אתה לא סומך על זה שתמצא מים במקרה – אתה לוקח איתך מספיק מים מההתחלה.
זה נחמד להאמין שהכל יסתדר, אבל זה עלול לגרום לנו להימנע מלקחת את הצעדים הנכונים. ניהול סיכונים נכון, שמבוסס על זיהוי, הערכה וביצוע סקר סיכונים בצורה מסודרת, מאפשר לנו להיות מוכנים לכל תרחיש.
במילים אחרות, תכנון מדויק וניהול סיכונים יסודי יכולים לעזור לנו לוודא שהכל באמת יהיה בסדר – אבל הפעם, בצורה מתוכננת ומחושבת.
מהו סקר סיכונים?
סקר סיכונים הוא תהליך שמטרתו לזהות, להעריך ולתעד את הסיכונים הפוטנציאליים בפרויקט או בארגון, ולתכנן דרכים לניהול ולצמצום השפעתם.
במסגרת הסקר, מתבצעת סקירה מקיפה של כל הגורמים העלולים לגרום לכשלים, עיכובים או נזקים, ונערכת הערכה של הסבירות להתרחשותם וההשפעה האפשרית שלהם.
הסקר כולל בדרך כלל שלבים כמו איסוף מידע, ניתוח הסיכונים, דירוגם לפי רמת הסיכון והכנת תוכניות תגובה מתאימות. המטרה הסופית היא להבטיח שהארגון יהיה מוכן להתמודד עם כל תרחיש אפשרי, לצמצם את ההשפעות השליליות של סיכונים ולמנף הזדמנויות לשיפור וביצועים מיטביים.
אז איך מבצעים סקר סיכונים?
ביצוע סקר סיכונים כולל מספר שלבים מרכזיים:
- תכנון הסקר – קביעת מטרות, היקף, ומתודולוגיה.
- איסוף נתונים – איסוף מידע על הארגון, תהליכים, ונכסים.
- זיהוי סיכונים – זיהוי סיכונים פוטנציאליים בתחומים שונים.
- הערכת סיכונים – הערכת הסבירות וההשפעה של כל סיכון.
- תעדוף סיכונים – דירוג הסיכונים לפי רמת החומרה.
- פיתוח תוכנית טיפול – קביעת אסטרטגיות להתמודדות עם הסיכונים.
- יישום התוכנית – יישום האסטרטגיות שנקבעו לטיפול בסיכונים.
- מעקב ובקרה – מעקב שוטף אחר הסיכונים ועדכון תוכנית הטיפול.
ביצוע שלבים אלה בצורה מסודרת ויסודית יבטיח כי סקר הסיכונים יהיה אפקטיבי ויספק תובנות חשובות לארגון שיסייעו לו להתקדם ולהשתפר בנקודות החשובות.
זיהוי סיכונים פוטנציאליים
במהלך סקר סיכונים, חשוב לזהות מגוון רחב של סיכונים פוטנציאליים העלולים להשפיע על הארגון.
סיכונים אלה יכולים להיות מסווגים לקטגוריות שונות, כגון סיכונים תפעוליים (כשלים בתהליכים או במערכות), סיכונים פיננסיים (הפסדים כספיים או תנודות בשווקים), סיכונים אסטרטגיים (שינויים בסביבה העסקית או במגמות השוק) וסיכונים משפטיים (אי-ציות לרגולציה או תביעות משפטיות).
לדוגמה, סיכון תפעולי יכול להיות כשל במערכת המחשוב המרכזית של הארגון, סיכון פיננסי יכול להיות ירידה משמעותית בשער המטבע, וסיכון אסטרטגי יכול להיות כניסה של מתחרה חזק לשוק.
סקר סיכונים מאפשר לנו לקיים זיהוי מקיף של סיכונים, מה שנותן לארגון את ההזדמנות להתכונן ולפתח אסטרטגיות להתמודדות עם האתגרים הפוטנציאליים.
הערכת הסיכונים
לאחר זיהוי הסיכונים הפוטנציאליים, יש להעריך את הסבירות וההשפעה של כל סיכון.
הערכה זו מתבצעת באמצעות מתודולוגיות שונות, כאשר הנפוצה ביותר היא מטריצת הסיכונים. במטריצה זו, מדרגים את הסבירות להתרחשות הסיכון ואת ההשפעה הפוטנציאלית שלו על הארגון. לכל סיכון מוקצה ציון סיכון, המחושב על ידי הכפלת הסבירות בהשפעה. ציון זה מאפשר לארגון לתעדף את הסיכונים ולקבוע את רמת הטיפול הנדרשת עבור כל אחד מהם.
ואיך מטפלים בסיכונים האלה?
לאחר זיהוי והערכת הסיכונים, יש לבחור את האסטרטגיה המתאימה לטיפול בכל סיכון. קיימות מספר אסטרטגיות עיקריות לטיפול בסיכונים:
- הימנעות – נקיטת צעדים למניעה מוחלטת של הסיכון, כגון הפסקת פעילות מסוכנת.
- הפחתה – נקיטת צעדים להקטנת הסבירות או ההשפעה של הסיכון, כגון יישום בקרות נוספות.
- העברה – העברת הסיכון לגורם אחר, כגון רכישת ביטוח או מיקור חוץ של פעילויות מסוימות.
- קבלה – החלטה מודעת לקבל את הסיכון, לאחר שנקבע כי עלות הטיפול בו עולה על התועלת הפוטנציאלית.
בחירת האסטרטגיה המתאימה תלויה כמובן במאפייני הסיכון, במשאבים הזמינים ובתיאבון הסיכון של הארגון. בכל מקרה, חשוב לתעדף את הסיכונים ולהקצות משאבים לטיפול בסיכונים המשמעותיים ביותר.
תיעוד ומעקב
תיעוד ומעקב אחר הסיכונים שזוהו במהלך סקר הסיכונים הוא שלב חשוב חשוב והם מרכיבים חיוניים להצלחת הארגון לאורך זמן.
יש לתעד את כל הסיכונים שזוהו, כולל תיאור מפורט של כל סיכון, הסבירות וההשפעה הצפויה שלו, והאסטרטגיה שנבחרה לטיפול בו.
תיעוד מסודר יאפשר לארגון לעקוב אחר התקדמות הטיפול בסיכונים ולוודא כי הם מנוהלים בצורה אפקטיבית.
בנוסף, חשוב לעדכן את תוכנית הטיפול בסיכונים באופן שוטף, תוך התחשבות בשינויים בסביבה העסקית ובמצב הארגון. מעקב שוטף יסייע בזיהוי סיכונים חדשים או מתפתחים, ויאפשר להתאים את תוכנית הטיפול בהתאם.
ביצוע סקר סיכונים עם יועץ עסקי
כמו שכבר כנראה הבנתם, ביצוע סקר סיכונים מהווה צעד חשוב ומשמעותי בכל תהליך ניהול פרויקט או יוזמה עסקית.
אך כדי לוודא שהסקר נעשה בצורה מקצועית ומעמיקה, לעיתים כדאי לשקול פנייה לייעוץ עסקי. ייעוץ המתבצע על ידי יועץ עסקי מנוסה מביא איתו ניסיון רב והבנה מעמיקה של מתודולוגיות ניהול סיכונים, מה שיכול לסייע בזיהוי מדויק של סיכונים פוטנציאליים והערכתם.
באמצעות שירות של יועץ עסקי, ניתן לפתח תוכניות תגובה מותאמות אישית ולתעדף את הטיפול בסיכונים בצורה מושכלת ומבוססת נתונים. כך, ייעוץ עסקי יכול להבטיח שהארגון יהיה מוכן להתמודד עם כל תרחיש אפשרי ולמנף הזדמנויות לשיפור וביצועים מיטביים.
זכרו, לא מספיק לבצע את הסקר עצמו – חשוב שיהיה איתכם בעל מקצוע שיידע להסיק את המסקנות החשובות ולהציע לכם אסטרטגיה עסקית מתאימה.
לסיכום
סקר סיכונים הוא כלי חיוני עבור ארגונים המעוניינים לזהות, להעריך ולנהל את ההשקעות והסיכונים בעסק שלהם. תהליך זה כולל מספר שלבים מרכזיים, החל מזיהוי הסיכונים, דרך הערכת הסבירות וההשפעה שלהם, וכלה בבחירת האסטרטגיה המתאימה לטיפול בהם.
ככלל, ניתן לומר כי ארגונים המיישמים את העקרונות שהוצגו במאמר ומבצעים סקר סיכונים קפדני, יוכלו לשפר את יכולתם להתמודד עם אתגרים ולהבטיח את הצלחתם בטווח הארוך.